現在國家越來越重視對消費者權益的保護，賦予了消費者諸多項權益，但是有些消費者根本不知道自己有這些權益，也就談不上行使這些權利，自己權利遭受侵害的時候，也不知道去救濟。因此下面找法網小編就帶大家一起來看一下消費者基本權益包括哪些內容。一、消費者基本權益包括哪些內容主要包括物質經濟利益、精神文化利益、安全健康利益、時效利益、環境利益等。消費者權利，是指消費者在消費領域中，即在購買、使用商品或者接受服務中所享有的權利法。消費者權利是保護消費者的權益的核心問題，作為一個消費 查看全文>>

為了保護消費者權益，國家制定了三包制度，所謂三包就是指對于國家規定的以及經營者與消費者約定的商品，如果在一定期限內出現問題，經營者要承擔修理、更換或者退貨的責任。下面找法網小編就帶大家一起來看一下消費者權益法三包的具體規定是怎樣的？一、消費者權益法三包具體規定《消費者權益保護法》第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商 查看全文>>

消費者權益保護法在網購等遠程購物方式中規定了無理由退貨，很大程度上解決了消費者對未能見到實物的不確定性的購物隱患，也是加強對網絡等遠程購物平臺規制的體現。接下來就由找法網小編為大家進行詳細介紹消費者權益保護法無理由退貨的適用。一、消費者權益保護法含義消費者權益保護法是調整在保護公民消費權益過程中 查看全文>>

我們都知道消費者在消費時碰到缺陷產品，不僅會有財產損失，還可能會造成人身損害。如果有消費者權益糾紛的，消費者是可以與經營者協商的，那么，消費者和經營者發生糾紛如何解決呢？現由找法網小編為大家介紹。一、與經營者協商和解當消費者和經營者因商品或服務發生爭議時，協商和解應作為首選方式，特別是因誤解產生的爭議，通過解釋、謙讓及其他補救措施，便可化解矛盾，平息爭議。協商和解必須在自愿平等的基礎上進行。重大糾紛，雙方立場對立嚴重，要求相去甚遠的，可尋求其他解決方式。 查看全文>>

我們都知道經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守消費者權益法；消費者權益法未作規定的，應當遵守其他有關法律、法規。那么，消費者權益法中經營者的義務有哪些呢？現由找法網小編為大家介紹。消費者權益法中經營者的義務：第十六條經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費 查看全文>>

在日常生活中，若是你作為消費者的權益受到了損害，可以通過協商、申訴等方式來維護自身合法權益，相信這些，大部分人都了解。不過，你知道常見的侵犯消費者權益的行為有哪些嗎？哪些是侵犯了消費者的合法權益？下面呢，就由找法網小編一起來說明一下。一、常見的侵犯消費者權益的行為有哪些常見的侵犯消費者權益的行為：《欺詐消費者行為處罰辦法》規定，有下列行為之一的，屬于欺詐消費者的行為：< 查看全文>>

消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以后的一定時期內依法享有的權益，即為消費者權益。那么，侵犯消費者權益案件的處罰辦法有哪些呢？下面，就由找法網小編來詳細說明一下。侵犯消費者權益案件的處罰辦法：第一條為依法制止侵害消費者權益行為，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，根據《消費者權益保護法》等法律法規，制定本辦法。第二條工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》等法律法規和本辦法的規定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，對經營者侵害消費者 查看全文>>

近日，國家工商總局在其網站上公布了《消費者權益保護法實施條例（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》），向社會公開征求意見。作為我國第一部基于《消費者權益保護法》的實施條例，該《征求意見稿》根據新《消法》實施２年來的實踐，對《消法》的規定做了進一步細化，對消費者反映強烈的如網絡購物無理由退貨、個人信息保護、預付卡等問題進行了有針對性的規范。下面找法網小編為大家詳細解答消費者權益法有什么特點。亮點一：明確政府對消費者權益保護的責任《征求意見稿》強調了政府部門在保護消費 查看全文>>

價格欺詐、霸王條款、收費陷阱、旅游宰客……生活中，這樣的事情幾乎每天都在上演。遇到這種情況，消費者很難討回公道，多會忍氣吞聲或自認倒霉。最重要的還是商家的責任心與道德觀，只有商家拋開唯利是圖，堅持誠信經營，才能真正實現安全消費。下面找法網小編為大家詳細解答如何維護消費者權益。消費者首先要增強自我保護的法律意識。當自己的合法權益受到侵犯時，不要忍氣吞聲，要理直氣壯地通過合法途徑去維權。這是一個前提條件，做不到這一點就談不上用法律武器維護自己的合法權益。一、明白自己的權 查看全文>>